Begrenzter Wiederverkauf: Meine ungeschminkte Meinung… und sie ist nicht wirklich positiv.

Ich habe kürzlich einen Kauf auf der Website getätigt Begrenzter Weiterverkauf im Ausverkauf, angelockt durch attraktive Preise und das Versprechen einer schnellen Lieferung. Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst enttäuschend und frustrierend.

Bei der Bestätigung meiner Bestellung sind Probleme aufgetreten

Von Anfang an hatte ich mit mehreren Problemen zu kämpfen. Erstens war die Website langsam und reagierte nicht, was die Navigation erschwerte. Als ich dann meine Bestellung bestätigte, stellte ich fest, dass bestimmte Artikel bereits ausverkauft waren, obwohl sie auf der Website noch als verfügbar angezeigt wurden.

Verspätete Lieferung und beschädigtes Paket

Trotz dieser Unannehmlichkeiten gelang es mir, meine Bestellung aufzugeben. Der Versand erfolgte jedoch nicht innerhalb des von Limited Resell angekündigten Zeitrahmens. Ich habe mein Paket mehrere Tage zu spät erhalten und als Krönung war es beschädigt! Mehrere Gegenstände wurden beschädigt, sodass sie nicht mehr verwendet werden konnten.

Nicht reagierender und ineffektiver Kundenservice

Ich habe sofort den Kundendienst von Limited Resell kontaktiert, um ihn über meine Probleme zu informieren. Leider dauerte es mehrere Tage und zahlreiche Anrufe, bis ich endlich eine Antwort erhielt. Als ich schließlich einem Berater meine Situation erklären konnte, versuchte er mich davon zu überzeugen, dass die aufgetretenen Probleme außergewöhnlich seien und mit dem Verkauf zusammenhängen. Ich halte es für inakzeptabel, mit diesem Argument einen solchen Mangel an Professionalität zu rechtfertigen.

Begrenzte Reaktion des Resell-Kundendienstes

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf unserer Website während des Ausverkaufs unzufrieden waren. Bei Limited Resell legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Erläuterungen zu den aufgetretenen Problemen

Erlauben Sie uns, die Situation zu erläutern, um auf Ihre Bedenken einzugehen:

• Langsame Website: Wir haben während des Verkaufs einen außergewöhnlich hohen Traffic festgestellt, der zu einigen Verlangsamungen auf unserer Website geführt hat. Wir arbeiten derzeit mit unseren technischen Teams daran, die Leistung der Website zu verbessern, um Probleme dieser Art in Zukunft zu vermeiden.
• Ausverkauft : Eine hohe Nachfrage während des Ausverkaufs kann manchmal zu vorübergehenden Lagerengpässen führen. Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website in Echtzeit zu aktualisieren, es ist jedoch möglich, dass einige Fehler aufgetreten sind. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
• Späte Lieferung : Durch Verkäufe kommt es häufig zu einem erheblichen Anstieg der Anzahl der abzuwickelnden Bestellungen, was zu Verzögerungen bei der Vorbereitung und dem Versand von Paketen führen kann. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und tun alles, was wir können, um unsere Lieferzeiten zu verbessern.
• Beschädigtes Paket: Wir nehmen Probleme im Zusammenhang mit beschädigten Paketen sehr ernst und arbeiten ständig mit unseren Logistikpartnern zusammen, um einen sicheren Transport der Produkte zu gewährleisten. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall.

Von Limited Resell ergriffene Maßnahmen

Um Abhilfe zu schaffen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, schlagen wir folgende Maßnahmen vor:

• Wir bieten Ihnen einen Gutschein im Wert der beschädigten Artikel an, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf auf unserer Website einlösen können.
• Wir haben das Problem mit der Website-Leistung unseren technischen Teams gemeldet, damit diese das Problem schnell untersuchen und beheben können.
• Wir werden unsere Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern verstärken, um Probleme im Zusammenhang mit Verzögerungen oder beschädigten Paketen zu vermeiden.
• Wir arbeiten auch daran, die Kommunikation zwischen unserem Kundenservice und unseren Kunden zu verbessern, um eine bessere Reaktionsfähigkeit im Problemfall zu gewährleisten.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bestellung bei Limited Resell entstanden sein könnten. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Maßnahmen zufrieden sind und stehen Ihnen für Fragen und weitere Wünsche gerne zur Verfügung.